Возврат и обмен

Правила возврата товара

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине, возможен в течение 7 дней с момента его получения, вы можете организовать доставку до нашего склада с помощью предпочитаемой транспортной компании. Для обмена товара необходимо сначала оформить его возврат, а затем создать новый заказ на сайте или обратиться к менеджеру через любой доступный мессенджер в котором мы можем вам ответить (ссылки вы можете найти в разделе "контакты").

Возврат через транспортную компанию CDEK:

1. Подготовьте товары, по возможности используя первоначальную упаковку.
2. Посетите удобный для вас пункт CDEK и отправьте товар по адресу г. Екатеринбург, ул. Тверитина 19, Пункт выдачи заказов CDEK.
3. Сотрудник CDEK тщательно упакует товар и сообщит стоимость доставки. После того, как вы произведете оплату, посылка будет передана в доставку.
4. Трек-номер для отслеживания возврата придет вам в смс и на email.
5. После того, как мы получим посылку с товаром и произведем возврат денежных средств, вам на почту или в мессенджер придет уведомление о совершении возврата.
6. CODE TWO не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров. Оформление обмена или возврата средств займет до 10 дней после получения посылки на нашем складе.

Возврат через другие транспортные компании:

1. Тщательно упакуйте товары, по возможности используя первоначальную упаковку.
2. Отправьте товар любой удобной для вас транспортной компанией курьером или лично строго по адресу г. Екатеринбург, ул. Кимовская, д. 4, кв./оф. 32, номер телефона 8-963-053-49-33
3. После того, как мы получим посылку с товаром и произведем возврат денежных средств, вам на почту придет уведомление о совершении возврата.

CODE TWO не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров. Оформление обмена или возврата средств займет до 10 дней после получения посылки на нашем складе.

Какой товар можно вернуть:
Вы можете вернуть товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом есть оригинальная и неповрежденная упаковка (в том числе неповрежденная производственная слюда) и ярлыки.
Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества
В случае, если доставленный покупателю товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, покупатель вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии его наличия.
Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным для вас способом, все способы связи с нами указаны в разделе "контанты"